Vertrouwen is alledaags. Iedereen heeft er mee te maken, maar het is complex, verwarrend en ongrijpbaar.
Vertrouwen en betrouwbaarheid zijn van belang omdat dit nodig is voor samenwerking.
Vertrouwen is aan de orde als er onzekerheid is.
Vertrouwen is meer nodig naarmate onzekerheid toeneemt en wanneer de noodzaak van samenwerking toeneemt.
