Keuzedeel landbouwhuisdieren Communicatie
| Vakkennis en vaardigheden | De assistent landbouwhuisdieren:
|
| Inleiding | In de dierenartsen praktijk is de paraveterinair vaak het eerste aanspreek punt voor de klant. Zij inventariseert aan de balie of aan de telefoon de wensen van de klant door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Dit is vooral van belang om snel en efficiënt te handelen. Daarnaast kan de situatie bepaalde emoties bij de klant oproepen. Het is aan de paraveterinair om daar samen met de anderen in het team op de juiste manier op in te spelen. Een lastige taak omdat elk mens verschillend is en we in de DAP vaak te maken hebben met verschillende doelgroepen. Ze hebben gemeen dat ze allemaal het beste met hun dieren voor hebben en bij landbouwhuisdieren speelt daarnaast ook sterk de economische afweging. |
| Opdracht 1 | Het visitekaartje van de DAP | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inleiding |  Je gaat een gesprek voeren met een klant in de DAP. Omdat je nog onvoldoende ervaring hebt, wordt de klant gespeeld door een acteur, de docent of een collega klasgenoot.
| ||||||
| Werkwijze |
| ||||||
| Hulpmiddelen |
| ||||||
| Resultaat | Aan het eind van deze opdracht heb je een gesprek gevoerd zoals dat in de DAP kan plaatsvinden. Je hebt je sterke punten en waar je nog aan kan werken geïnventariseerd. Lever je reflectie in bij je docent. |